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Text File  |  1993-11-16  |  2KB  |  66 lines
  1. DOCUMENT:Q104578  02-NOV-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :Can't Access Data CD if CD Player or Media Player Are Running
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. ----------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. ----------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. If either CD Player or Media Player (in CD Audio mode) are running
  19. when you try to access a CD-ROM data disc from File Manager, the
  20. following error message appears:
  21.  
  22.    The device is not ready.
  23.  
  24. Also, if either CD Player or Media Player are running when you try to
  25. install a driver from a CD using Windows NT Setup, installation may
  26. fail and you may be prompted to insert a CD in a non-existent drive.
  27.  
  28. Steps to Reproduce Problem
  29. --------------------------
  30.  
  31. 1. Insert a data disc in the CD-ROM drive.
  32.  
  33. 2. Start CD Player from the Accessories group.
  34.  
  35. 3. Start File Manager and try to choose the CD-ROM drive.
  36.  
  37. 4. The above error message occurs even though there is a valid data
  38.    disc in the drive.
  39.  
  40. RESOLUTION
  41. ==========
  42.  
  43. To access the data disc in the CD-ROM drive, make sure both CD Player
  44. and Media Player are not running. If you were not able to complete
  45. Setup, close and restart Setup after exiting CD Player and Media
  46. Player.
  47.  
  48. Additional reference words: 3.10 W_NTAS
  49. KBCategory:
  50. KBSubcategory: ntap
  51.  
  52. =============================================================================
  53.  
  54. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  55. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  56. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  57. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  58. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  59. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  60. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  61. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  62. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  63. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  64. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  65.  
  66. Copyright Microsoft Corporation 1993.